Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu metin aynı zamanda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 kapsamındaki ön bilgilendirmeyi içerir; siparişe özgü bilgiler sipariş özetinde yer alır.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile siparişi veren Alıcı arasında, elektronik ortamda kurulur.

1.1. Satıcı

Unvan

AKKAYALAR TEMİZLİK İLAÇLAMA VE PEYZAJ HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka

Ambalajcini

Adres

İstiklal Mah. Ali Rıza Özkay Cad. No: 26 İç Kapı No: 1, 11100 Merkez / Bilecik

MERSİS No

0028047321400012

Ticaret Sicil No

2635

Sicil Müdürlüğü

Bilecik Ticaret ve Sanayi Odası (Oda sicil no: 3326)

Vergi Dairesi / No

Bilecik / 0280473214

Telefon

+90 228 211 01 10

E-posta

siparis@ambalajcini.com

İnternet sitesi

https://www.ambalajcini.com

1.2. Alıcı

Alıcı; sipariş formunda beyan ettiği ad-soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileriyle belirlenen kişidir. Bu bilgiler Alıcı tarafından girilir; Satıcı, Alıcı’nın beyan ettiği bilgilerin doğruluğundan sorumlu değildir. Sipariş kaydı ve sipariş onay e-postası, Alıcı bilgileri bakımından bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın www.ambalajcini.com adresinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Alıcı, siparişi onaylamakla; bu metindeki ön bilgilendirmeyi okuyup bilgi sahibi olduğunu ve işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

• Satışa konu ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, adet fiyatı ve toplam bedeli, sipariş verilmeden önce sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır; bu bilgiler Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.
• Sitede gösterilen tüm satış fiyatları Türk Lirası (TRY) cinsinden ve KDV dahildir. Uygulanan KDV oranı ürün bazında değişebilir ve faturada ayrıca gösterilir.
• Kargo ücreti, varsa hizmet bedelleri ve indirimler sipariş özetinde ayrı kalemler hâlinde gösterilir; ödenecek toplam tutar bu kalemlerin toplamıdır.
• Fiyatlar güncelleme tarihine kadar geçerlidir; kampanyalı fiyatlar kampanya süresi boyunca uygulanır. Sipariş onaylandığı anda geçerli olan fiyat, taraflar arasında bağlayıcıdır.
• Açık maddi hata (ör. sistemsel fiyat hatası) hâlinde Satıcı, Alıcı'yı derhâl bilgilendirir; Alıcı siparişi doğru fiyattan sürdürebilir veya bedelin tamamı iade edilerek sipariş iptal edilir.

• Ödeme, sipariş sırasında seçilen yönteme göre kredi/banka kartı ile online olarak veya kapıda ödeme, havale/EFT gibi sitede sunulan diğer yöntemlerle yapılır.
• Kart ile ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR'ın güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgisi Satıcı'ya hiçbir aşamada iletilmez ve Satıcı sistemlerinde saklanmaz.
• Taksitli ödemelerde taksit sayısı, vade farkı ve toplam tutar ödeme adımında gösterilir; kart hamiline uygulanacak faiz ve temerrüt faizi ile ilgili bilgiler için Alıcı'nın bankasıyla yaptığı sözleşme geçerlidir.
• Havale/EFT ile ödemede sipariş, tutar Satıcı hesabına geçtiğinde işleme alınır.
• Faturanın Alıcı'ya ulaştırılması e-fatura/e-arşiv mevzuatına uygun olarak elektronik ortamda veya sipariş paketinde yapılır.

• Ürünler, Alıcı'nın sipariş formunda bildirdiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir.
• Teslimat süresi, siparişin Satıcı'ya ulaştığı andan itibaren en geç 30 (otuz) gündür. Bu süre yasal azami süredir; Satıcı, stok ve kargo koşullarına göre siteye yazdığı daha kısa tahmini süreler içinde teslim etmeyi hedefler.
• Satıcı, edimini yerine getirmesinin imkânsızlaştığını anlarsa bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirimden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.
• Ürün, Alıcı'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir; bu, Alıcı'nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
• Alıcı'nın adres, telefon gibi bilgileri hatalı bildirmesi ya da teslimat adresinde bulunmaması nedeniyle oluşan gecikme ve ek kargo masraflarından Satıcı sorumlu değildir.

Alıcı, tüketici sıfatını taşıması hâlinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• Süre, malın Alıcı'ya veya Alıcı'nın bildirdiği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın; birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim tarihi esas alınır.
• Cayma hakkı, süre dolmadan önce Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilerek kullanılır. Bildirimin süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.
• Cayma bildirimi, sitedeki iade formu doldurularak, e-posta gönderilerek veya Satıcı'nın posta adresine yazı gönderilerek yapılabilir.
• Alıcı, malın tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.
• Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde malı Satıcı'ya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.
• Satıcı, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemelerin tamamını; Alıcı'nın iade gönderisini madde 9'da belirtilen anlaşmalı taşıyıcıya (DHL) teslim ettiği tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, Alıcı'nın ödeme sırasında kullandığı araca uygun şekilde, TEK SEFERDE ve Alıcı'ya hiçbir masraf yüklemeden iade eder. İadenin başka bir taşıyıcıyla yapılması hâlinde bu süre, malın Satıcı'ya ulaştığı tarihte başlar.
• Alıcı, malı bir mağazada inceleyebileceği ölçüde inceleyip deneyebilir; bundan doğan değişiklikten sorumlu tutulamaz. Yalnızca malın işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanım dışındaki kullanımdan doğan değer kaybından sorumludur.

Cayma hakkının kullanımına ilişkin adımlar ve iade formu için İade ve Değişim sayfasına bakabilir, sorularınız için siparis@ambalajcini.com adresine yazabilir veya +90 228 211 01 10 numarasından (Hafta içi 08:30 - 18:00, Cumartesi 09:00 - 14:00) bize ulaşabilirsiniz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Satıcı’nın sattığı ambalaj ve temizlik ürünleri bakımından uygulamada öne çıkan hâller şunlardır:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar — baskılı/logolu ambalaj, özel ölçüde kesim, kişiye özel etiketleme gibi siparişe özel üretilen ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu folyosu açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler — dezenfektan, sıvı temizlik ürünleri, ıslak mendil, eldiven, maske ve benzeri hijyen ürünleri bu kapsamdadır.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar (ör. dökme ürünlerin başka bir kapta karıştırılması).
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
• Cayma süresi içinde ifasına başlanan ve tüketicinin onayıyla tamamlanan hizmetler.

Ambalajı açılmamış, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumdaki ürünlerde cayma hakkı tam olarak geçerlidir. Bir ürünün bu istisnalar kapsamında olup olmadığı, ürün sayfasındaki bilgilerde ve sipariş özetinde ayrıca belirtilir.

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedelde indirim isteme, ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi haklarından birini seçebilir. Bu haklar cayma hakkından bağımsızdır ve ayıp daha sonra ortaya çıksa dahi kullanılabilir; yasal zamanaşımı süresi teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıldır.

Ayıplı üründe iade ve gönderim masrafları Satıcı’ya aittir.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde malın Satıcı’ya iadesinde kullanılacak taşıyıcı DHL olarak belirlenmiştir. Alıcı iadeyi bu taşıyıcı üzerinden yaptığında iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır; Alıcı’dan ayrıca bir bedel talep edilmez.

• İade talebi onaylandıktan sonra Alıcı’ya iade kodu ve gönderim yönergesi iletilir; gönderi bu kodla oluşturulur.
• Alıcı’nın bulunduğu yerde anlaşmalı taşıyıcının şubesi yoksa Satıcı, iadeyi ek masraf talep etmeksizin başka bir taşıyıcı üzerinden kabul eder.
• İade edilecek ürün, faturası (kurumsal alımlarda iade faturası) ve varsa aksesuarlarıyla birlikte, yeniden satılabilir durumda gönderilmelidir.
• Satıcı iade bedelinin Alıcı’ya yüklenmesine ileride karar verirse bu, yalnızca kararın ön bilgilendirmede duyurulmasından SONRA verilen siparişler için geçerli olur; mevcut siparişlere geriye dönük uygulanmaz.

• Alıcı'nın kredi kartıyla yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart hamili banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olur; bu durumda Satıcı'nın takip hakkı saklıdır.
• Ödemenin bankaca Satıcı'ya aktarılmaması veya işlemin iptal edilmesi hâlinde Satıcı'nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
• Satıcı'nın temerrüdü hâlinde Alıcı, siparişi iptal ederek ödediği bedelin iadesini talep edebilir; iade, iptal talebinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde yapılır.
• Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı iade süreçlerinde bedelin Alıcı hesabına yansıması, Satıcı iadeyi yaptıktan sonra ilgili kuruluşun işlem süresine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

6502 sayılı Kanun m.3/1-(k) uyarınca tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir. Ürünleri ticari veya mesleki amaçla — yeniden satış, işletme faaliyetinde kullanım, kurumsal tedarik gibi — satın alan Alıcılar tüketici sayılmaz.

• Bu Sözleşme'nin cayma hakkına (madde 6, 7 ve 9) ilişkin hükümleri ile tüketici hakem heyetine başvuru imkânı (madde 12), ticari veya mesleki amaçla alım yapan Alıcılara UYGULANMAZ.
• Ticari alımlarda taraflar arasındaki ilişki 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümlerine tabidir; ayıp ihbarı TTK m.23 sürelerine göre yapılır (açık ayıplarda 2 gün, muayeneyle anlaşılabilecek ayıplarda 8 gün, gizli ayıplarda derhâl).
• Ticari alımlarda iade ve değişim, Satıcı'nın kabulüne bağlıdır ve varsa ayrıca imzalanan bayilik/kurumsal satış sözleşmesi hükümleri öncelikle uygulanır.
• Alıcı, fatura bilgilerine şirket unvanı ve vergi numarası girerek sipariş verdiğinde, alımın ticari amaçlı olduğunu beyan etmiş sayılır.
• Tereddüt hâlinde ve alımın kişisel ihtiyaç için yapıldığının anlaşıldığı durumlarda, Alıcı lehine tüketici hükümleri uygulanır.

Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, bu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun m.68 kapsamında parasal sınırlara göre yetkili mercie başvurabilir:

• Bakanlıkça her yıl ilan edilen alt parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda İLÇE tüketici hakem heyetlerine,
• Bu sınır ile üst sınır arasındaki uyuşmazlıklarda İL tüketici hakem heyetlerine,
• Üst parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda TÜKETİCİ MAHKEMELERİNE (bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemelerine) başvurulur.

Parasal sınırlar her yıl yeniden değerleme oranında güncellenerek Ticaret Bakanlığı tarafından Resmî Gazete’de ilan edildiğinden, bu metinde sabit bir tutar yazılmamıştır. Başvuru tarihinde yürürlükte olan tutarlar Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’nün duyurularından öğrenilebilir.

Başvurular, Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine ya da mahkemeye yapılabilir; hakem heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

Madde 11 kapsamındaki alımlarda, Alıcı’nın tacir veya kamu tüzel kişisi olması hâlinde Bilecik mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; diğer hâllerde genel yetki kuralları uygulanır.

Sipariş sürecinde işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir. Hangi verilerin hangi amaçla ve hangi hukuki sebebe dayanarak işlendiği, kimlere aktarıldığı ve ilgili kişi hakları için KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası’na bakınız.

• Alıcı, sipariş adımında bu Sözleşme'nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer.
• Sözleşme 14 (on dört) maddeden ibaret olup, başındaki ön bilgilendirme bölümü ve sipariş kaydı ile birlikte bir bütün oluşturur.
• Sözleşme'nin bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
• Sözleşme metni Satıcı sistemlerinde sipariş kaydıyla birlikte saklanır ve Alıcı'nın talebi hâlinde kendisine iletilir.