Gizlilik Politikası

Bu politika, AKKAYALAR TEMİZLİK İLAÇLAMA VE PEYZAJ HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Ambalajcini”) tarafından işletilen www.ambalajcini.com internet sitesi ve mobil uygulama görünümü için geçerlidir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal aydınlatma — hangi veri kategorileri, hangi hukuki sebeple işlenir, kimlere aktarılır, KVKK m.11 haklarınızı nasıl kullanırsınız — KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır ve burada tekrarlanmaz. Bu sayfa, o metni tamamlayan uygulama bilgilerini içerir. Çerezler için Çerez Politikası, sipariş koşulları için Mesafeli Satış Sözleşmesi geçerlidir.

Amacı olmayan veriyi toplamıyoruz. Bir alan zorunluysa, o alan olmadan işlemin tamamlanamayacağı içindir.

Sipariş vermek için

Ad-soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi. Kargo firmasının paketi ulaştırabilmesi ve size sipariş bilgilendirmesi yapabilmemiz için zorunludur.

Üyelik için

E-posta ve şifre. Şifreniz bize açık metin olarak ulaşmaz; kimlik doğrulama altyapısında özetlenmiş (hash) olarak saklanır.

Ödeme için

Ödeme yöntemi, tutar ve işlem sonucu. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgisini GÖRMÜYORUZ; bu veriler ödeme kuruluşunun kendi güvenli sayfasında işlenir.

Fatura için

Bireysel alımlarda ad-soyad ve adres; kurumsal alımlarda şirket unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası. Vergi mevzuatı gereğidir.

Site güvenliği için

IP adresi, tarayıcı bilgisi ve istek zamanı. Bot trafiğini, form kötüye kullanımını ve hız sınırı ihlallerini engellemek için kullanılır.

Ölçüm için

Görüntülenen sayfa yolu, yönlendiren adres ve sekme ömrüyle sınırlı bir oturum kimliği. Toplu istatistik üretmek içindir; kişi profili çıkarmak için değil.

İzin verirseniz

E-posta bülteni ve tarayıcı bildirimleri için iletişim bilginiz ve bildirim aboneliğiniz. İzin vermezseniz bu veriler işlenmez.

• Sitede yalnızca oturumun sürmesi için gereken zorunlu çerezler ve tarayıcınızda kalan tercih kayıtları kullanılır.
• Sayfa görüntüleme sayacı BİZİM KENDİ sunucumuzda çalışır (ilk taraf): ölçüm isteği kendi alan adımıza gider, üçüncü bir reklam ağına gitmez.
• Sitede Google Analytics, Facebook Pixel gibi üçüncü taraf reklam veya izleme araçları KULLANILMAMAKTADIR.
• Reklam amaçlı profilleme yapılmaz; verileriniz reklam ağlarına satılmaz veya kiralanmaz.

Kullanılan her bir çerezin adı, amacı ve süresi için Çerez Politikası’na bakınız.

• Site ve tüm form gönderimleri TLS (HTTPS) ile şifrelenir; veriler aktarım sırasında üçüncü kişilerce okunamaz.
• Veritabanında satır düzeyi güvenlik (RLS) uygulanır: her kayda yalnızca sahibi olan kullanıcı ya da yetkili personel erişebilir; bir müşteri başka bir müşterinin siparişini göremez.
• Yönetim paneline erişim rol bazlıdır (yönetici/personel) ve yalnızca görevi gereken kişilere verilir.
• Ödeme sayfası ödeme kuruluşunun kendi altyapısında çalışır; kart verisi sistemlerimize hiç girmez, dolayısıyla bizde saklanmaz.
• Şifreler geri döndürülemez biçimde özetlenerek (hash) saklanır; personelimiz dâhil kimse şifrenizi göremez.
• Herkese açık uç noktalarda IP başına hız sınırı uygulanır; otomatik kötüye kullanım denemeleri engellenir.
• Erişim anahtarları ve gizli bilgiler kod içine yazılmaz, ortam değişkeni olarak yönetilir.
• Bir veri ihlali yaşanması hâlinde, KVKK m.12 ve Kurul'un 2019/10 sayılı kararı uyarınca en kısa sürede ve 72 saati aşmayacak şekilde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na, ayrıca etkilenen kişilere bildirim yapılır.

Hiçbir internet hizmeti mutlak güvenlik taahhüt edemez; bu nedenle hesabınızın güvenliği için güçlü ve size özel bir şifre kullanmanızı, şifrenizi kimseyle paylaşmamanızı öneririz.

Verileri süresiz saklamıyoruz. Süre dolduğunda kayıtlar silinir, yok edilir veya kişiyle ilişkisi kurulamayacak şekilde anonim hâle getirilir.

Fatura ve ticari defter kayıtları

Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği, ilgili hesap döneminin kapanışından itibaren 10 (on) yıl.

Sipariş, kargo ve ödeme kayıtları

Teslimden itibaren 10 (on) yıl. Gerekçe: sözleşmeden doğan alacaklarda genel zamanaşımı süresi ve olası tüketici uyuşmazlıklarında ispat yükü.

İade, değişim ve şikâyet kayıtları

Sürecin kapanmasından itibaren 10 (on) yıl; devam eden bir uyuşmazlık varsa süreç kesinleşene kadar.

Üyelik hesabı verileri

Hesap açık olduğu sürece. Hesabınızı kapattığınızda 30 (otuz) gün geri alma süresi işler; süre dolduğunda profil, adres defteri ve bildirim aboneliğiniz kalıcı olarak silinir. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan sipariş ve fatura kayıtları saklanmaya devam eder (aşağıya bakınız).

İletişim formu ve destek yazışmaları

Talebin kapanmasından itibaren 3 (üç) yıl.

Pazarlama izni ve ticari elektronik ileti kayıtları

İzin geri alınana kadar; izin geri alındıktan sonra ispat yükümlülüğü nedeniyle iznin geri alındığı tarihten itibaren 3 (üç) yıl.

Site trafiği ve ölçüm kayıtları

En fazla 12 (on iki) ay; sonrasında yalnızca kişiyle ilişkilendirilemeyen toplu istatistikler tutulur.

Güvenlik ve sunucu günlükleri

Hizmet sağlayıcının günlük politikası çerçevesinde, kural olarak 12 (on iki) ayı aşmayacak şekilde.

KVKK m.11 kapsamındaki silme ve bilgi talebi haklarınızın bir kısmını başvuru beklemeden, hesabınızdan kendiniz kullanabilirsiniz: Hesabım · Profil Bilgilerim sayfasının altındaki “Verilerim ve hesabım” bölümü.

Verilerimi indir

Profil bilgileriniz, kayıtlı adresleriniz ve siparişleriniz (kalemler ve kargo takip numarası dâhil) makine tarafından okunabilir bir JSON dosyası olarak anında indirilir. Bildirim aboneliği anahtarları ve kargo etiketi dosyaları güvenlik gereği dosyaya konmaz; bildirim aboneliği yalnızca cihaz sayısı olarak gösterilir.

Hesabımı kapat

Şifrenizi doğruladıktan sonra hesabınız hemen kapatılır ve giriş yapamazsınız. Devam eden (hazırlanan veya kargodaki) bir siparişiniz varsa kapatma yapılamaz: siparişin size ulaştırılabilmesi için iletişim bilgileriniz gereklidir; önce açık siparişlerin tamamlanması beklenir.

30 günlük geri alma süresi

Hesap kapatıldığı anda silinmez; 30 (otuz) gün boyunca beklemede kalır. Bu süre içinde bizimle iletişime geçerseniz hesabınız geri açılır. Süre dolduğunda otomatik olarak ve geri dönüşsüz biçimde silinir.

Kalıcı silmede ne oluyor

Üyelik kaydınız, profil bilgileriniz, adres defteriniz ve bildirim abonelikleriniz silinir. Sipariş ve fatura kayıtlarınız vergi mevzuatı gereği saklanmaya devam eder; bu kayıtlardaki e-posta adresiniz kişiye geri götürülemeyecek bir değerle değiştirilir, telefon numaranız ve sipariş notunuz silinir. Belgenin geçerliliği için gereken ad ve adres bilgisi ise yasal saklama süresi boyunca kayıtta kalır.

İşlem kaydı

Hesabınızı kimin ve ne zaman kapattığı, kaydın ne zaman kalıcı silindiği bilgisi denetim amacıyla işlem günlüğümüzde kalır. Bu kayıt yalnızca yöneticiler tarafından görülebilir ve değiştirilemez.

Silme talebinizi bu yolla kullanmak istemez ya da hesabınıza erişemezseniz, KVKK Aydınlatma Metni’ndeki başvuru usulü ile de talepte bulunabilirsiniz.

• Sitede sosyal medya hesaplarımıza, kargo firmasının gönderi takip sayfasına ve ödeme kuruluşunun sayfasına bağlantılar bulunabilir.
• Bu bağlantıya tıkladığınızda başka bir şirketin sitesine geçmiş olursunuz; orada geçerli olan gizlilik politikası o şirkete aittir ve bizim kontrolümüzde değildir.
• Bir bağlantıyı izlemeden önce, gideceğiniz sitenin kendi gizlilik metnini okumanızı öneririz.
• Hizmet aldığımız sağlayıcıların kimler olduğu ve hangi amaçla veri aktarıldığı KVKK Aydınlatma Metni'nin 'Aktarılan Taraflar' bölümünde tek tek sayılmıştır.

Sitemiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir ve bilerek çocuk verisi toplamayız. Üyelik ve sipariş işlemleri, hukuken geçerli bir sözleşme kurabilecek ehliyete sahip kişiler tarafından yapılmalıdır.

18 yaşın altındaki bir kişiye ait verinin velisinin bilgisi dışında işlendiğini fark edersek, ilgili kaydı gecikmeksizin sileriz. Böyle bir durumu tespit eden veli veya vasiler siparis@ambalajcini.com adresinden bize ulaşabilir.

• Politikada değişiklik yaptığımızda güncel metni bu sayfada yayımlar ve sayfanın başındaki 'Son güncelleme' tarihini değiştiririz.
• Değişiklik, haklarınızı veya veri işleme kapsamını esaslı biçimde etkiliyorsa, üyelerimize e-posta ile ayrıca bilgilendirme yaparız.
• Açık rızaya dayanan bir işleme için kapsam genişliyorsa, yeni kapsam için rızanız yeniden alınır.
• Yürürlükteki sürüm daima bu sayfada yayımlanan metindir.

Gizlilikle ilgili soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kişisel verilerinize ilişkin resmî başvurularda KVKK Aydınlatma Metni’ndeki başvuru usulü geçerlidir.

Şirket

AKKAYALAR TEMİZLİK İLAÇLAMA VE PEYZAJ HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres

İstiklal Mah. Ali Rıza Özkay Cad. No: 26 İç Kapı No: 1, 11100 Merkez / Bilecik

E-posta

siparis@ambalajcini.com

Telefon

+90 228 211 01 10

Çalışma saatleri

Hafta içi 08:30 - 18:00, Cumartesi 09:00 - 14:00